Online Sportshops
Online Sportshops gibt es wie Sand am Meer. Da ist es schwierig den preisgünstigsten Shop mit dem besten Sortiment zu finden. Auch darf natürlich die Lieferung nicht zu lange dauern und die Bezahlung muss einfach funktionieren. Und das Wichtigste – der Shop muss seriös sein.
Im Internet tummeln sich leider immer wieder schwarze Schafe, die das Einkaufen zum Desaster werden lassen. Es ist ein Leichtes im World Wide Web einen Shop zu erstellen – was für uns Konsumenten ja an und für sich gut ist. Nur leider kann auch ohne großen Aufwand, ein von den Betrügern als seriös wirkender Onlineshop, erstellt werden, unter dessen Namen sie dann ihre Machenschaften abwickeln. Wir müssen also erkennen, ob es sich lohnt in diesem Webshop einzukaufen und sind auf die Seriosität des Anbieters angewiesen. Denn bei Unzufriedenheit kann man nicht einfach in das Geschäft spazieren, sich beschweren und reklamieren. Und noch viel wichtiger, das Geld ist man auch los, denn im Regelfall wird mit Kreditkarte oder Überweisung bezahlt. Wir haben versucht euch zusammenzufassen wie man seriöse Onlineshops erkennt und auch den für einen richtigen Shop heraus filtern kann aus der Masse.
Wie erkennst du (nicht) seriöse Onlineshops:
Du solltest besser die Finger von Onlineshops lassen, die folgendes erfüllen:
- Der Anbieter scheint nicht auf
- Schlechte/keine Erreichbarkeit
- Viel Kleingedrucktes, das Nachteile mit sich bringt
- Keine klaren Angaben zum Datenschutz
- Unverschlüsselte Datenübertragung
- Intransparente Preisangaben
- Falsche Angaben zur Lieferzeit
- Komplizierte Rücksendung mit hohen Rücksendekosten
- Unversicherte Zahlung per Vorkasse
- Kein oder nur eingeschränktes Widerrufsrechtes
- Negativbewertungen
- Kein Gütesiegel
Ein Gütesiegel ist ein wichtiges Kriterium für einen seriösen Onlineshop. Die wichtigsten Vorteile die das Gütesiegel mit sich bringt, liegen klar auf der Hand: ein transparenter, verschlüsselter Bestellvorgang, Schutz der personenbezogenen Daten und detaillierte Informationen über den Kauf, die Kosten, den Versand usw. Es gibt einige Anbieter die die Webshops prüfen wie z.B. Trusted Shops, Google Trusted Stores, S@fer Shopping, Internet Privacy Standards, EHI geprüfter Online Shop. Wenn man dennoch unsicher ist, ob man dem Shop trauen kann, kann man diese im Unternehmensregister überprüfen.
Online-Shops im Unternehmensregister überprüfen:
Österreich: http://firmen.wko.at/
Deutschland: http://www.unternehmensregister.de/
Schweiz: https://www.uid.admin.ch/
Hat man dann einen seriösen Onlineshop gefunden kann es passieren, dass man nicht findet was man sucht, sich auf der Website nicht zurecht findet, die Lieferung sich verzögert oder die Bezahlung nicht funktioniert und man keine Hilfe erwarten kann. Natürlich trifft das nicht auf große und namhafte Sportshops wie Blue Tomato, Intersport etc. zu, sondern eher auf kleine und Unbekanntere.
Auch dafür gibt es Abhilfe: Netzsieger.de vergleicht Online Sportshops in den Rubriken Produktsortiment, Usability, Lieferung, Sicherheit & Zahlung, Hilfe & Support:
- Dabei werden im Bereich Produktsortiment die Produkt- und Markenvielfalt sowie die unterschiedlichen Sportarten verglichen.
- Bei der Usability kommt es auf die Suchfunktion, Produktbeschreibung, Käuferbewertung, Sale-Abteilung, Newsletter, Skonto, Mengenrabatt, Registrierungspflicht, Mobile Seite und App an.
- Die Lieferung beinhaltet folgende Vergleichspunkte: kein Mindestbestellwert, Lagerbestandanzeige, Versandbestätigung, Lieferzeit, Expressversand, Versandunternehmen, Lieferung an Packstation, Sendungsverfolgung, Rücknahmezeit, Rücknahme kostenlos, beiliegender Rücksendeaufkleber, vor Ort Abholung und die Geschenkoption.
- Sicherheit & Zahlung: Verschlüsselung, Datenschutz, Trusted Shop, TÜV-Siegel, AGB auf Startseite, deutscher Unternehmenssitz, Zahlung auf Rechnung, Zahlung per Nachname, Überweisung, Sofortüberweisung, PayPal, Lastschrift, Visa, Mastercard, American Express, Rechnung am Monatsende
- Die Rubrik Hilfe & Support beinhaltet: FAQ, Neukundenrabatt, Kundenbindung, Größeninformation, Email Support, Chat Support, Telefon Support, Forum, Lokale Filialen
Man kann sich also durchaus absichern. Allerdings sollte der Spaß am Shoppen dabei nicht verloren gehen. Wer zu misstrauisch ist sollte wohl lieber noch gewöhnlich in den Geschäften einkaufen.
